Какво е OBTM?

By | ноември 25, 2021

В известен смисъл OBTM (изходящ телемаркетинг) може да бъде описан лесно и накратко. Той включва широк спектър от дейности, които обикновено се извършват по имейл и/или телефон, предназначени да се свържат с потенциални клиенти и да станат онези ценни „директни клиенти“, които са пионери на реалните продажби.

Звучи лесно, но не е!

Във всички случаи една OBTM кампания трябва да бъде специално проектирана и разработена за даден бизнес, като се вземат предвид индивидуалните характеристики на предоставеното предложение. Защо?

В днешния свят малко организации могат да си позволят подхода на „разпръсната пушка“ към маркетинга. Обаждането или свързването на хора със стандартен скрипт за интервю, даден от частично обучен персонал, им дава само надежда да постигнат статистическо ниво на достъп и преобразуване, което е скъпа, отнемаща време и в крайна сметка перфектна кампания.

Потребителите стават все по-сложни и устойчиви на тези видове подходи. Те изискват „добавена стойност“ и убедителни познания от първоначалната точка на контакт, а съпротивата на пазара е нарастващо „повикване на роботи“. Лошо обмисленият подход може да доведе до разочароващи резултати, както и да бъде контрапродуктивен и да засили устойчивостта на пазара.

Възможно е да имате специфичен подход, който може да бъде много по-добър:

· Използвайте контактен персонал, който може да използва своите знания и опит, за да генерира интерес на потребителите; · Използвайте човешки комуникационни техники, за да помогнете за създаването на лидери, които са в рамка на сценарий, но които позволяват на комуникационния персонал да използва своята идентичност и междуличностни умения; · Интегрирайте тези подходи в управлението на целия процес, включително създаване на вестник и събития, покани за изложби и реактивиране на клиенти.

Има редица конкретни компании, които могат да предложат тези услуги и повече в рамките на своите услуги за телемаркетинг. Независимо дали търсите пълна кампания, изчистване на данни преди принудителна кампания във вашия район или се свързвате отново с клиенти, те често могат да формират набор от опции, които да ви помогнат да получите резултатите, от които вашият бизнес се нуждае.

Ако дефинирането на OBTM кампания е сравнително лесно, тогава присъединяването е още по-лесно. Проблемът е, че има голяма разлика между „изпълнението“ на подобно упражнение и успешното му завършване. Използването на специалист с доказан опит може да бъде силно препоръчително, за да намалите рисковете и да увеличите максимално възвръщаемостта на инвестицията си.

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.